Форум - Zeltzam AnySystems

ЕГАИС => Бесплатная программа для работы с УТМ ЕГАИС => Тема начата: Administrator от 29 Январь 2020, 22:08

Название: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 29 Январь 2020, 22:08
Тема для взаимопомощи и решения возникающих проблем. Задаем вопросы, если столкнулись с проблемами, помогаем другим с их решением
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Алексей от 10 Февраль 2020, 16:34
Вопросов нету,все работает)Спасибо вам за труды)ждем следующей версии)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Gerhalt от 18 Февраль 2020, 10:11
Здравствуйте. Можно ли Вашей программой сделать корректировку остатков в ЕГАИС? У нас огромная разница в остатках между учетной программой магазина и ЕГАИС.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 18 Февраль 2020, 16:34
Цитата: Gerhalt от 18 Февраль 2020, 10:11Здравствуйте. Можно ли Вашей программой сделать корректировку остатков в ЕГАИС? У нас огромная разница в остатках между учетной программой магазина и ЕГАИС.
Добрый день, можно конечно, вы торгуете пивом только или алкоголь тоже есть?
Перед инвентаризацией обязательно запросите неотвеченные ТТН(вдруг какие то потерянные, не подтвержденные вовремя, примите их.
потом с 1 регистра на 2 все, и списываете все лишнее.

Если и алкоголь нужно выровнять, 1) делаете перемещение всех остатков на 2 регистр(если новые марки были, перемещение выдаст ошибку, и спросит отметить все новые марки, скажете да, и снова сделаете перемещение)
в итоге будем иметь после этого: новые марки на первом регистре, старые и пиво на втором.
Со второго списываете алкоголь, которого нет на остатках, как недостачу, пиво списываете как реализацию.
Новые марки (здесь не так все просто) чтобы списать нужно знать номер марки, заходите в 3 регистр - узнаете макри которые числятся за вами, сравниваете с теми что есть на остатках в магазине реально, и списываете их как недостачу

Алкоголем торгуете или толкьо пиво?
В какой программе работали до этого? подтверждали, списывали?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: selpro13 от 30 Март 2020, 11:59
Подскажите.

Возможно ли делать запрос акцизных марок сразу по выделенным позициям продукции одновременно (или по всему списку номенклатуры сразу), или только по одной позиции за один раз.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 31 Март 2020, 08:27
Цитата: selpro13 от 30 Март 2020, 11:59Подскажите.

Возможно ли делать запрос акцизных марок сразу по выделенным позициям продукции одновременно (или по всему списку номенклатуры сразу), или только по одной позиции за один раз.
ЕГАИС ввёл ограничение на эти запросы: 1 номенклатура раз в 10 минут. Видимо чтобы не перегружать сервера
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Денис от 15 Май 2020, 16:04
Здравствуйте. У меня проблема. Мне нужно принять накладную, но в списке загруженных накладных ее нет. Однако если зайти во вкладку "Необработанные TTN", там эта накладная присутствует. Пробовал перезапрашивать данную накладную - безрезультатно. В чем может быть проблема?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 18 Май 2020, 11:15
Цитата: Денис от 15 Май 2020, 16:04Здравствуйте. У меня проблема. Мне нужно принять накладную, но в списке загруженных накладных ее нет. Однако если зайти во вкладку "Необработанные TTN", там эта накладная присутствует. Пробовал перезапрашивать данную накладную - безрезультатно. В чем может быть проблема?
Скорее всего эта ттн у вас 2016 или 2017 года.
Зайдите в личный кабинет егаис, и оттуда запросите накладную по номеру несколько раз(раз 5-7) и должна придти тогда
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 19 Май 2020, 11:15
Цитата: Денис от 15 Май 2020, 16:04Здравствуйте. У меня проблема. Мне нужно принять накладную, но в списке загруженных накладных ее нет. Однако если зайти во вкладку "Необработанные TTN", там эта накладная присутствует. Пробовал перезапрашивать данную накладную - безрезультатно. В чем может быть проблема?

Накладная действительно может быть старой и проблемной в приёмке сейчас.

Если есть подозрения на повреждённую структуру накладных в программе, всегда можно распаковать свежую версию в отдельную папку и проверить там.

В том же списке непринятых накладных есть дата накладной, по ней можно судить о "проблемности" накладной. Если новая - проблем с приёмкой быть не должно.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 19 Май 2020, 11:20
Цитата: Tommy от 18 Май 2020, 11:15Скорее всего эта ттн у вас 2016 или 2017 года.
Зайдите в личный кабинет егаис, и оттуда запросите накладную по номеру несколько раз(раз 5-7) и должна придти тогда

Хм... Был случай у нас с такой накладной. Запрашивается успешно, но с подтверждением возникла проблема в виде "накладная уже подтверждена". Однако статус неизменен - не принята
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Алексей от 29 Июнь 2020, 17:01
здравствуйте в чем может быть проблема.При приеме накладной пишет ошибку
org.xml.sax.SAXParseException; cvc-pattern-valid: Value '
      ' is not facet-valid with respect to pattern '\S+(.*\S+)*' for type 'NoEmptyString50
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 29 Июнь 2020, 21:27
Вероятно не подгрузился с УТМ файл "FormBRegInfo" с номером ТТН. Зайдите в накладную, кнопка "Информация", посмотрите, не горит ли поле Номер ТТН красным
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Алексей от 30 Июнь 2020, 02:46
Да горит красный.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 30 Июнь 2020, 09:36
В таком случае есть два пути развития событий:

1) Быстрый. Скачать последнюю версию программы и распаковать в отдельную папку. Её можно потом удалить. Запускаем, идём в накладные, смотрим, появилась ли накладная, если да, пробуем принять, ждём положительный результат. Если накладной нет в списке - делаем запрос непринятых и загружаем накладную. Пробуем принять, не закрываем окно с накладной, ждём положительного результата.

2) Не самый быстрый. Нужно отредактировать файлы в папке программы и удалить упоминания о проблемной накладной. Если не сработает первый способ, будем чинить по этому.

Такая проблема возникает из-за отсутствия асинхронной обработки накладных. Как только вы заходите в раздел "Накладные", начинает опрашиваться УТМ на новые документы. Если выйти из Накладных, то опрос прерывается и приводит к вот таким проблемам. В идеале нужно запускать опрос новых документов в независимом процессорном потоке, тогда и подвисаний будет меньше, и проблемы этой не станет. В недалёком будущем исправим.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Алексей от 30 Июнь 2020, 13:42
Все спасибо,сделал так удалил временно папку Archived TTN,запросил не обработанные накладные и она загрузилась без ошибки.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 30 Июнь 2020, 14:22
Тоже вариант,если старые накладные не сильно нужны :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Сергей от 24 Август 2020, 22:11
Доброго дня! Принимал несколько накладных, все успешно. Сменил поставщика и теперь не отображаются новые ТТН. В УТМ они есть. Возможно что проблема в номере накладной (в номере есть русские буквы)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 26 Август 2020, 22:26
Цитата: Сергей от 24 Август 2020, 22:11и теперь не отображаются новые ТТН. В УТМ они есть.

Попробуйте скачать архив с программой и распаковать в новую, пустую папку. Если накладные загрузятся, значит нарушены индексы накладных в файлах программы. Если нет, будем искать другие варианты решения проблемы
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Наталья от 15 Сентябрь 2020, 20:59
Здравствуйте. При подтверждении накладной выдает ошибкуВам недоступны вложения в этом разделе.Вам недоступны вложения в этом разделе.
Что делать?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 16 Сентябрь 2020, 20:08
Цитата: Наталья от 15 Сентябрь 2020, 20:59Что делать?
Здравствуйте,
попробуйте скачать архив с последней версией (https://www.zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.2.0.42.zip (https://www.zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.2.0.42.zip)) и распаковать в текущую папку с программой с заменой всех файлов. 

Программа не смогла найти файл-шаблон для подтверждения накладной.  В лучшем случае что-то случилось с файлом. В худшем - ЕГАИС перешел на новый формат накладных - Waybill_v4.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: irbis от 05 Октябрь 2020, 18:12
Добрый день! При попытке Принять накладную у меня выходит ошибка. "Отсутствует корневой элемент"
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 05 Октябрь 2020, 20:26
Цитата: irbis от 05 Октябрь 2020, 18:12"Отсутствует корневой элемент"
Если не изменяет память, ошибка указывает на отсутствие связи с УТМ. Проверьте доступность УТМ по указанному Вами адресу или по стандартному адресу УТМ ЕГАИС: http://localhost:8080 (http://localhost:8080) . Так же стоить проверить не блокирует ли антивирус доступ к УТМ и не запущена ли программа в "песочнице". Также похожая ситуация происходит, если УТМ находится не на локальном компьютере, а на удалённом, через нестабильное Интернет-соединение, например через VPN
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: irbis от 06 Октябрь 2020, 10:58
Цитата: Administrator от 05 Октябрь 2020, 20:26
Цитата: irbis от 05 Октябрь 2020, 18:12"Отсутствует корневой элемент"
Если не изменяет память, ошибка указывает на отсутствие связи с УТМ. Проверьте доступность УТМ по указанному Вами адресу или по стандартному адресу УТМ ЕГАИС: http://localhost:8080 (http://localhost:8080) . Так же стоить проверить не блокирует ли антивирус доступ к УТМ и не запущена ли программа в "песочнице". Также похожая ситуация происходит, если УТМ находится не на локальном компьютере, а на удалённом, через нестабильное Интернет-соединение, например через VPN
Связь с УТМ есть,антивирус ничего не блокирует. В логе еще вот какая запись:
[ 06.10.2020 8:55:50 ] (Бесплатная программа для работы с УТМ ЕГАИС 1.2.0.42 {RELEASE} ) -
 Message: Отсутствует корневой элемент.
 GetType: XmlException
 Stack Trace:    в System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
   в System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
   в System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
   в System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
   в System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)
   в System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)
   в f.a(String A_0, String A_1, Boolean A_2)
 Source: System.Xml
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 06 Октябрь 2020, 11:34
Мдаа.. Надо бы сделать логи более детальными.
Могли бы Вы приложить сюда файл request_files\WayBillAct_v3.xml? посмотрим на содержимое, может чего не подхватилось
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: irbis от 06 Октябрь 2020, 11:50
Вам недоступны вложения в этом разделе.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 08 Октябрь 2020, 00:44
Решение вышеуказанной проблемы:

В процессе общения в личных сообщениях выяснилось, что был повреждён файл db\RSA\<FSRAR_ID>\WayBillAct_Count.xml.

Заменили всё содержимое файла этим:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?>
<WayBillActCount>91</WayBillActCount>


91 - число, взятое из request_files\WayBillAct_v3.xml в поле  <wa:ACTNUMBER> и +1 или +2

Если число неизвестно, можно взять любое большое, например 500, 1000 или более. Используется для идентификации актов в системе.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Alexander от 22 Декабрь 2020, 22:02
Пользовался программой было все отлично, сегодня запускаю Торговый зал регистр 2 делаю запрос на остатки и получаю ошибку, кто сталкивался как решить? Так полагаю что FSRAR_ID не верно считывается так как в окне программы ранее был указан а теперь там просто пусто а в ответе не верный FSRAR_ID
(https://c.radikal.ru/c43/2012/4a/742210af94b4.png) (https://radikal.ru)
(https://a.radikal.ru/a05/2012/6b/f9590fdfa5fe.png) (https://radikal.ru)
(https://a.radikal.ru/a43/2012/41/f39d6064da38.png) (https://radikal.ru)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 22 Декабрь 2020, 22:11
Версия программы последняя? Выложенная на сайте сейчас - 1.2.0.42

В ответе - в поле Owner - это владелец документа, в данном случае ЕГАИС, тут всё хорошо
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Alexander от 22 Декабрь 2020, 22:18
Цитата: Administrator от 22 Декабрь 2020, 22:11Версия программы последняя? Выложенная на сайте сейчас - 1.2.0.42

В ответе - в поле Owner - это владелец документа, в данном случае ЕГАИС, тут всё хорошо
Версия последняя 1.2.0.42 перескачивал несколько раз
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Alexander от 22 Декабрь 2020, 22:21
В логе следующее
(https://b.radikal.ru/b23/2012/aa/ef2b98268e52.png) (https://radikal.ru)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 22 Декабрь 2020, 22:31
Попробуйте ещё неопубликованную сборку - https://zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.2.0.48.zip (https://zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.2.0.48.zip)
Исправили в ней подхватывание FSRAR_ID в УТМ 3 и УТМ 4
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Alexander от 22 Декабрь 2020, 22:37
Попробывал тоже самое выдает
(https://a.radikal.ru/a00/2012/ce/0d1d515fc119.png)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 22 Декабрь 2020, 22:57
Давайте пойдём ещё дальше :)

https://zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.2.0.50.zip (https://zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.2.0.50.zip)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Alexander от 22 Декабрь 2020, 23:14
Проверил ошибок теперь нет вроде приходит ответ но пустой, видимо остатков нет, смогу проверить только завтра, спасибо за помощь) Завтра отпишусь по результатам
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 22 Декабрь 2020, 23:16
Ждём результатов, даже отрицательных

Рады были помочь :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Alexander от 23 Декабрь 2020, 09:04
Цитата: Administrator от 22 Декабрь 2020, 23:16Ждём результатов, даже отрицательных
Проверили с утра, все работает)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 23 Декабрь 2020, 10:00
Отлично! Значит опубликуем эту версию на сайте в качестве внепланового обновления :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Владислав от 03 Февраль 2021, 23:57
Добрый вечер! подскажите пожалуйста,при списании пива по реализации из торгового зала,просто выделить позиции,нажать списание и все?цены не нужно указывать?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 19 Март 2021, 01:26
Здравствуйте, Владислав!

Самую малость задержались с ответом :) Надеемся Вы уже нашли необходимый ответ.

Если не изменяет память - был заказ на доработку программы под готовые отчёты продаж с платформы 1С именно с указанием розничных цен реализации пива. Однако в простые акты списания это по каким-то причинам не попало. Вероятно из-за низкой необходимости со стороны сообщества или из-за низкой информативности по данному факту. Вы, если, опять же, не изменяет память, первый человек за последний год, который этим поинтересовался.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 22 Март 2021, 18:36
Цитата: Administrator от 19 Март 2021, 01:26Если не изменяет память - был заказ на доработку программы под готовые отчёты продаж с платформы 1С именно с указанием розничных цен реализации пива. Однако в простые акты списания это по каким-то причинам не попало. Вероятно из-за низкой необходимости со стороны сообщества или из-за низкой информативности по данному факту. Вы, если, опять же, не изменяет память, первый человек за последний год, который этим поинтересовался.
Он этим заинтересовался, потому что ровно в тех числах, когда вопрос задавал, егаис ввел обновление(потом назад откатил его спустя несколько дней), что акты без цены не принимались, просто выдавали ошибку, соответственно все программы, которые формировали акты списания без указания цены нужно было обновлять, или отказываться от такой программы. Потому он и спросил...
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 22 Март 2021, 20:57
Цитата: Tommy от 22 Март 2021, 18:36потом назад откатил его спустя несколько дней

Как откатил, так может и накатить вновь. И совершенно не хочется, чтобы это стало неожиданно и уже перманентно. Встаёт вопрос как заносить цены в реализацию, так как DoubleClick занят под окно ввода количества списываемой продукции. Имеющийся способ - через загрузку готового отчёта, но насколько это будет удобно... В общем думаем. Будут идеи - предлагайте, мы открыты к новым идеям, вопрос только нашей пряморукости :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: shokord от 25 Март 2021, 14:57
Уважаемый разработчик, а есть возможность добавить функцию автоматического запроса акцизных марок? Чтобы не лезть в программу каждые 10 минут и нажимать кнопку запроса самостоятельно. Это очень выручило бы в случае обнуления остатков. Средствами 1с запрос идет раз в 30 минут и даже дольше, и когда много справок, списание становится еще большим адом как минимум по времени. Ваша программа как глоток воздуха, но на ночь оставить, выполнять запросы, увы не возможно( Огромное спасибо за любой исход!
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 29 Март 2021, 16:59
Цитата: Administrator от 22 Март 2021, 20:57DoubleClick занят под окно ввода количества списываемой продукции.
я думаю, просто окно добавить в акте списания, сумма, ставим курсор в окно, вводим сумму за бутылки каждой строки все да и все
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: АННА от 12 Май 2021, 20:38
Здравствуйте! Скачала вашу программу и при запуске обнаружилось, что не отображается мой ФСРАР АЙ ДИ. Следовательно не видно накладных. В чем может быть проблема?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 14 Май 2021, 18:25
Цитата: АННА от 12 Май 2021, 20:38не отображается мой ФСРАР АЙ ДИ.

Скачивали последнюю сборку? Версия  1.2.0.50, если не изменяет память
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: selpro13 от 17 Май 2021, 13:02
При выгрузке остатков выбираю строчку "OpenOffice/LibreOffice", запрашивает указать адрес сохранения и после выдает ошибку "Выгрузка выполнена с ошибками: Внешний компонент создал исключение. "
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 17 Май 2021, 16:22
Цитата: selpro13 от 17 Май 2021, 13:02При выгрузке остатков выбираю строчку "OpenOffice/LibreOffice", запрашивает указать адрес сохранения и после выдает ошибку "Выгрузка выполнена с ошибками: Внешний компонент создал исключение. "

С 64битным офисом в данном случае могут быть проблемы, попробуйте 32битный. Если проблема не уйдёт, будет искать причину такого поведения
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: ирина от 22 Май 2021, 01:38
Произошел сбой в накладных. Сумма накладной не соответствует сумме по наименованию. А наименование по сумме соответствует предыдущей накладной. У одной накладной внутри пропали все данные.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 22 Май 2021, 15:51
Цитата: ирина от 22 Май 2021, 01:38наименование по сумме соответствует предыдущей накладной


Проблема давняя, наполовину исправили в версии 1.3.0.0. Нарушены индексы у накладных, нашлось слабое место в их обработке. Поможет утилита WaybillManager, есть на сайте или может быть в папке service в папке с основной программой. Необходимо удалить проблемные накладные, подсвеченные красным и перестроить индексы. Со следующим запуском всё должно открываться нормально.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Галина от 27 Май 2021, 09:47
Добрый день, можете скинуть УТМ 4.0.2
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 27 Май 2021, 10:24
Добрый день,  старая ссылка ещё работает - http://egais.ru/files/silent-setup-4.0.2-b1938.exe (http://egais.ru/files/silent-setup-4.0.2-b1938.exe)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 27 Май 2021, 12:31
Цитата: Administrator от 27 Май 2021, 10:24Добрый день,  старая ссылка ещё работает - http://egais.ru/files/silent-setup-4.0.2-b1938.exe (http://egais.ru/files/silent-setup-4.0.2-b1938.exe)

вышел новый билд http://egais.ru/files/silent-setup-4.2.0-b2427.exe
исправлена ошибка при которой не приходили ответы на запросы
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 27 Май 2021, 12:36
Цитата: Tommy от 27 Май 2021, 12:31вышел новый билд http://egais.ru/files/silent-setup-4.2.0-b2427.exe
исправлена ошибка при которой е приходили ответы на запросы

Значит поводов для ненависти к 4.2.0 должно стать меньше с нашей стороны :) Куча писем приходит, о том что программа не работает с ним и когда мы это исправим :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Рустам от 27 Май 2021, 13:47
После установки нового утм пропал fsrar id, как его добавить?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 27 Май 2021, 13:54
Какая версия программы?

Новый УТМ поддерживается начиная с 1.2.0.50, старые способы получения FSRAR_ID в нём уже не работают. Поэтому рекомендуем обновится. Например до 1.3.0.0, где включена поддержка Waybill_v4 и устранён ряд проблем.

На страницу проекта ещё не выкладывали,  мало данных о рабоспособности, загляните сюда -> https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/index.php?topic=8.0 (https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/index.php?topic=8.0)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Zima40 от 06 Июнь 2021, 15:51
Здравствуйте,помогите пжл подскажите как списать алкоголь с 1 регистра? Или дайте подробную инструкцию по работе с программой?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 07 Июнь 2021, 12:43
Цитата: Zima40 от 06 Июнь 2021, 15:51как списать алкоголь с 1 регистра?


Как правило, крепкий алкоголь списывается на кассе при продаже.

Списание вообще производится следующим образом:
1) Запрос остатков, если они пусты или для Вас неактуальны
2) отмечаете галочками нужные позиции
3) нажимаете списать
4) проверяете и ещё раз отмечаете нужные при необходимости.
5) выбираете причину и списываете.
6) не закрывая окно со списанием, ждёте ответа от ЕГАИС.

Вроде ничего не упустили
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Nick1984 от 09 Июнь 2021, 13:25
Уважаемые разработчики, спасибо Вам за программу! Хотел бы узнать, столкнулся с такой проблемой: по пиву накладные принимаются без проблем, а вот по алкоголю после запроса накладной статус не меняется так и весит ожидание и накладную невозможно загрузить в программу, хотя в УТМ она присутствует, перезапуск УТМ не помогает, в чем может быть проблема или мы что то делаем неправильно? Заранее спасибо.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 09 Июнь 2021, 13:30
Версия программы какая? Возможно у Вас накладные 4ой версии и в старой версии они не предусмотрены, проверьте 1.3.0.0 (https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/index.php?topic=8.0 (https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/index.php?topic=8.0))
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Nick1984 от 09 Июнь 2021, 13:37
Версия программы 1.3.0.0
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 09 Июнь 2021, 13:56
Сейчас выявили одну проблему - поставщик не соблюдает документацию ЕГАИС, тэги в накладной - нетипичные совсем. Загляните пожалуйста в накладную в УТМ, тэги начинаются с <wb4> или с <wb>?

Согласно оф. документации (http://egais.ru/files/Doc_utm_420.pdf) (стр 145, п.4.16 ) тэги должны быть <wb> - <wb:Date>2019-11-08</wb:Date>
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: grey_b от 09 Июнь 2021, 18:50
Добрый день! После составлении акта о расхождении по накладной вылетает ошибка "org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: 8; columnNumber: 20; cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element 'wa:Identity'. One of '{"http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Identity, "http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Header}' is expected." Спасибо!
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 09 Июнь 2021, 20:18
Цитата: grey_b от 09 Июнь 2021, 18:50Добрый день! После составлении акта о расхождении по накладной вылетает ошибка "org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: 8; columnNumber: 20; cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element 'wa:Identity'. One of '{"http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Identity, "http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Header}' is expected." Спасибо!
Приложите пожалуйста файл request_files\WayBillAct_Divisive_v4.xml
 Посмотрим чего не хватает
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Evgeny от 10 Июнь 2021, 21:00
Здравствуйте! перешли на УТМ 4.2.0 .
В программе 08.06.2021 успешно была принята первая накладная по пиву после перехода на УТМ 4.2.0. Все последующие принятые накладные имеют статус "ожидание ответа по накладной из ЕГАИС..."
Вопрос: В чем может быть проблема? В программе? В УТМ? Или же просто нужно ждать подтверждения? Тогда какое время?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 10 Июнь 2021, 21:19
Цитата: Evgeny от 10 Июнь 2021, 21:00Здравствуйте! перешли на УТМ 4.2.0 .
В программе 08.06.2021 успешно была принята первая накладная по пиву после перехода на УТМ 4.2.0. Все последующие принятые накладные имеют статус "ожидание ответа по накладной из ЕГАИС..."
Вопрос: В чем может быть проблема? В программе? В УТМ? Или же просто нужно ждать подтверждения? Тогда какое время?


Проверьте версию УТМ пожалуйста, последняя ли, так как:

Цитата: Tommy от 27 Май 2021, 12:31вышел новый билд http://egais.ru/files/silent-setup-4.2.0-b2427.exe
исправлена ошибка при которой не приходили ответы на запросы
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 10 Июнь 2021, 21:52
Странно, но на почте много подобных писем с такой проблемой, не приходят ответы. Или используется старая сборка УТМ 4.2.0 или же какие-то технические неполадки со стороны ЕГАИС.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: grey_b от 11 Июнь 2021, 13:20
Цитата: Administrator от 09 Июнь 2021, 20:18
Цитата: grey_b от 09 Июнь 2021, 18:50Добрый день! После составлении акта о расхождении по накладной вылетает ошибка "org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: 8; columnNumber: 20; cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element 'wa:Identity'. One of '{"http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Identity, "http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Header}' is expected." Спасибо!
Приложите пожалуйста файл request_files\WayBillAct_Divisive_v4.xml
 Посмотрим чего не хватает

WayBillAct_Divisive (https://disk.yandex.ru/d/yZaqTk8f-3DGuQ)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 11 Июнь 2021, 13:31
<wa:Identity>#GUID#</wa:Identity> - не заполнилось вот это поле, видимо мы пропустили, когда под 4ые накладные допиливали. Блок кода с расхождением находится отдельно, забыли про него

Или заполните файл самостоятельно,  прописав нечто вроде <wa:Identity>5a5a9459-2722-4c0c-bfac-2663cb3261e6</wa:Identity>  и отправив его через УТМ в меню исходящие, или подождите следующей недели, собираем все проблемы и займёмся исправлением
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: grey_b от 11 Июнь 2021, 13:37
Цитата: Administrator от 11 Июнь 2021, 13:31<wa:Identity>#GUID#</wa:Identity> - не заполнилось вот это поле, видимо мы пропустили, когда под 4ые накладные допиливали. Блок кода с расхождением находится отдельно, забыли про него

Или заполните файл самостоятельно,  прописав нечто вроде <wa:Identity>5a5a9459-2722-4c0c-bfac-2663cb3261e6</wa:Identity>  и отправив его через УТМ в меню исходящие, или подождите следующей недели, собираем все проблемы и займёмся исправлением

Спасибо! Попробуем.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Evgeny от 12 Июнь 2021, 13:27
Цитата: Administrator от 10 Июнь 2021, 21:52Странно, но на почте много подобных писем с такой проблемой, не приходят ответы. Или используется старая сборка УТМ 4.2.0 или же какие-то технические неполадки со стороны ЕГАИС.

Уважаемые друзья! мне поставщики отказали в поставке пива на праздничные дни из-за неподтвержденных накладных, которые в Вашей программе имеют статус "Ожидание ответа по накладной из ЕГАИС". Вопрос один: с чьей стороны недочет? С Вашей или со стороны ЕГАИС?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Июнь 2021, 13:40
Полагаем со стороны ЕГАИС. Попробуйте сбросить статусы через WaybillManager и повторите отправку. Если не получиться принять - напишите, посмотрим что идёт не так
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Evgeny от 12 Июнь 2021, 14:59
Цитата: Administrator от 12 Июнь 2021, 13:40Полагаем со стороны ЕГАИС. Попробуйте сбросить статусы через WaybillManager и повторите отправку. Если не получиться принять - напишите, посмотрим что идёт не так

В WaybillManager удалил состояние "принята" у одной из накладной, которая в программе zeltzam находится при ее открытии в статусе "ожидание". Статус "принята" в WaybillManager стерся, а в zeltzam при открытии самой накладной статус "ожидание ответа по накладной из ЕГАИС" не изменился. Что не так в моих действиях? Мне товар не отгружают из-за этого(
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: сергей232 от 14 Июнь 2021, 10:40
Цитата: Evgeny от 12 Июнь 2021, 14:59
Цитата: Administrator от 12 Июнь 2021, 13:40Полагаем со стороны ЕГАИС. Попробуйте сбросить статусы через WaybillManager и повторите отправку. Если не получиться принять - напишите, посмотрим что идёт не так

В WaybillManager удалил состояние "принята" у одной из накладной, которая в программе zeltzam находится при ее открытии в статусе "ожидание". Статус "принята" в WaybillManager стерся, а в zeltzam при открытии самой накладной статус "ожидание ответа по накладной из ЕГАИС" не изменился. Что не так в моих действиях? Мне товар не отгружают из-за этого(
у меня такая же проблема "ожидания ответа с егаист" и состояние принято. В WaybillManager удалил состояние "принята" не помогает, уже все программы переустановил на другой компьютер, так же все
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 14 Июнь 2021, 11:54
Цитата: сергей232 от 14 Июнь 2021, 10:40
Цитата: Evgeny от 12 Июнь 2021, 14:59
Цитата: Administrator от 12 Июнь 2021, 13:40Полагаем со стороны ЕГАИС. Попробуйте сбросить статусы через WaybillManager и повторите отправку. Если не получиться принять - напишите, посмотрим что идёт не так

В WaybillManager удалил состояние "принята" у одной из накладной, которая в программе zeltzam находится при ее открытии в статусе "ожидание". Статус "принята" в WaybillManager стерся, а в zeltzam при открытии самой накладной статус "ожидание ответа по накладной из ЕГАИС" не изменился. Что не так в моих действиях? Мне товар не отгружают из-за этого(
у меня такая же проблема "ожидания ответа с егаист" и состояние принято. В WaybillManager удалил состояние "принята" не помогает, уже все программы переустановил на другой компьютер, так же все

Готовим обновление, сегодня-завтра выложим. Расскажем что случилось и как обрести счастье продолжить нормальную работу.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Krugloed от 15 Июнь 2021, 10:18
Цитата: Administrator от 14 Июнь 2021, 11:54
Цитата: сергей232 от 14 Июнь 2021, 10:40
Цитата: Evgeny от 12 Июнь 2021, 14:59
Цитата: Administrator от 12 Июнь 2021, 13:40Полагаем со стороны ЕГАИС. Попробуйте сбросить статусы через WaybillManager и повторите отправку. Если не получиться принять - напишите, посмотрим что идёт не так

В WaybillManager удалил состояние "принята" у одной из накладной, которая в программе zeltzam находится при ее открытии в статусе "ожидание". Статус "принята" в WaybillManager стерся, а в zeltzam при открытии самой накладной статус "ожидание ответа по накладной из ЕГАИС" не изменился. Что не так в моих действиях? Мне товар не отгружают из-за этого(
у меня такая же проблема "ожидания ответа с егаист" и состояние принято. В WaybillManager удалил состояние "принята" не помогает, уже все программы переустановил на другой компьютер, так же все

Готовим обновление, сегодня-завтра выложим. Расскажем что случилось и как обрести счастье продолжить нормальную работу.

Добрый день! Очень ждем обновления, а пока сидим без пива :) Такая же проблема: ожидание ответа из ЕГАИС.
 Я вам кстати благодарность отправил, спасибо большое за ваш труд! Пользуюсь вашей программой уже давно.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 15 Июнь 2021, 10:38
Пришло, спасибо) на валерианку хватит)

Держитесь ещё немного, скоро закончим.

Быстрофикс: обновить программу из соседней темы "WayBill_v4..." и удалить файлы db\Archived TTN\<FSRAR_ID>\WaitAnswer_....txt

Также через WayBillManager удалите состояния у нужных накладных

После этого повторите отправку акта. В большинстве случаев помогает
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Krugloed от 15 Июнь 2021, 14:28
Цитата: Administrator от 15 Июнь 2021, 10:38Пришло, спасибо) на валерианку хватит)

Держитесь ещё немного, скоро закончим.

Быстрофикс: обновить программу из соседней темы "WayBill_v4..." и удалить файлы db\Archived TTN\<FSRAR_ID>\WaitAnswer_....txt

Также через WayBillManager удалите состояния у нужных накладных

После этого повторите отправку акта. В большинстве случаев помогает

Можно подробнее пожалуйста? После удаления статуса, ничего не происходит кроме удаления статуса. А так ситуация не меняется. Если до завтра мне поможете, еще на валерианку отправлю :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 15 Июнь 2021, 15:21
Цитата: Krugloed от 15 Июнь 2021, 14:28Можно подробнее пожалуйста?
Сейчас как раз работаем над этим куском кода.

После отправки запроса по накладной, создаётся два файла:
db\Archived TTN\<FSRAR_ID>\WaitAnswer_<длинное_имя_файла_накладной>.txt
и
db\Archived TTN\<FSRAR_ID>\<длинное_имя_файла_накладной>-TransitInfo.xml

В первый - записывается GUID, которым нам дал УТМ, после того, как мы отправили ему акт (или любой другой файл-запрос). Наличие этого файла и создаёт статус в заголовке окна "Ожидание ответа по накладной из ЕГАИС...". Его удаление разблокирует кнопки операций (Приёмка, Расхождения, Отказ)
Во второй - записывается выполненная операция для отображения в списке накладных, то есть состояние (Принята, Расхождения, Отменена). Наличие этого файла также блокирует кнопки операций.

Раньше такая схема работала, но уже морально себя изжила.

Текущая проблема пришлась на оба файла. Накладная 4ой версии, а старая программа такой не знала, но пустой файл ожидания создала. Также из-за неверного логического блока, ответ на акт не проверялся на успешность и в любом случае записывалось состояние накладной, даже если акт с ошибкой и не прошёл. В итоге получалось: запрос не отправлен, но что-то ждём, состояние тоже уже приписали и тем самым дважды заблокировали кнопки, без ведомой на то причины.

Решение:

удаляем оба файла для каждой накладной, обновляем программу до версии 1.3.0.0 заменив всё файлами из нового архива заходим в программу и отправляем акты по вычищенным накладным. Если накладные типовые, по документации - всё должно получится
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Krugloed от 15 Июнь 2021, 16:01
Сработало! Установил 1.3.0 запросил заново накладные. Накладные скачались без статуса принято. Соответственно принял без проблем.
 Спасибо огромное!

До этого удаление статуса принято через утилиту не разблокировало кнопку принять.

На 2 валерианки выслал %)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 16 Июнь 2021, 19:34
Версия 4.2 вообще ничего не принимает и не отображает непринятые накладные. Версия 3.0.8 принимает накладные но не отправляет на склад весь день сегодня ожидание текущих остатков . Как быть?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 17 Июнь 2021, 13:32
Цитата: Krugloed от 15 Июнь 2021, 16:01Сработало! Установил 1.3.0 запросил заново накладные. Накладные скачались без статуса принято. Соответственно принял без проблем.
 Спасибо огромное!

До этого удаление статуса принято через утилиту не разблокировало кнопку принять.

На 2 валерианки выслал %)
Подскажите на какой версии УТМ всё сработало.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 17 Июнь 2021, 20:38
Цитата: andreod от 17 Июнь 2021, 13:32Подскажите на какой версии УТМ всё сработало.

Сборки УТМ 4.2.0 отличаются, например последняя работающая была 2427: http://egais.ru/files/silent-setup-4.2.0-b2427.exe

Предыдущая страдала отсутствием ответов
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: OkayAllright от 17 Июнь 2021, 23:49
Приветствую.
Знакомлюсь немного с Вашим ПО.
Правильно ли я понял что из торгового зала назад на склад нет возможности перенести? Наверное в этом нет смысла?
Так вышло что одна моя подопечная организация в процессе ликвидации и нужно все остатки вернуть поставщику.
Не нашел записей о том как это сделать.
Предполагаю - перенести со склада в торговый зал и при выделении позиций в пункте списать? или нет?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 17 Июнь 2021, 23:53
Цитата: Administrator от 17 Июнь 2021, 20:38
Цитата: andreod от 17 Июнь 2021, 13:32Подскажите на какой версии УТМ всё сработало.

Сборки УТМ 4.2.0 отличаются, например последняя работающая была 2427: http://egais.ru/files/silent-setup-4.2.0-b2427.exe

Предыдущая страдала отсутствием ответов
Вот эта версия у меня и установлена. В утм егаис отображается 4.2.0b002427 но всё время ожидание ответа из егаис. Как это исправить?
Цитата: OkayAllright от 17 Июнь 2021, 23:49Приветствую.
Знакомлюсь немного с Вашим ПО.
Правильно ли я понял что из торгового зала назад на склад нет возможности перенести? Наверное в этом нет смысла?
Так вышло что одна моя подопечная организация в процессе ликвидации и нужно все остатки вернуть поставщику.
Не нашел записей о том как это сделать.
Предполагаю - перенести со склада в торговый зал и при выделении позиций в пункте списать? или нет?
дело в том что на складе тоже пусто остатки тоже в ожидании висят.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:09
Цитата: OkayAllright от 17 Июнь 2021, 23:49Приветствую.
Знакомлюсь немного с Вашим ПО.
Правильно ли я понял что из торгового зала назад на склад нет возможности перенести? Наверное в этом нет смысла?
Так вышло что одна моя подопечная организация в процессе ликвидации и нужно все остатки вернуть поставщику.
Не нашел записей о том как это сделать.
Предполагаю - перенести со склада в торговый зал и при выделении позиций в пункте списать? или нет?
Юридический аспект документооборота ЕГАИС - это наверно не к нам. Всё что мы делам, упрощение работы между УТМ и конечным пользователем, поэтому консультация от нас будет не совсем полезна.

Работа с остатками в программе велась несколько лет назад, сейчас сложно вспомнить почему решили не реализовывать возврат с торгового зала на склад. Однако прямо сейчас работаем над возвратом по накладной 4ой версии и там есть возможность сделать возврат со склада. Но одно дело когда есть накладная, по ней легко забить и продукцию и конечную точку передачи, просто поменяв местами поставщик-грузополучатель.

Если вся продукция - пивная, полагаем можно рискнуть и попытаться набросать накладную по остаткам и FSRAR_ID поставщика.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:16
Цитата: andreod от 17 Июнь 2021, 23:53дело в том что на складе тоже пусто остатки тоже в ожидании висят.

Можно попытаться диагностировать причину. Попробуйте скачать последнюю версию программы в отдельную папку и запросить остатки, не закрывая окна с ними. После запроса посмотрите в УТМ в исходящих документах, появился ли файл. Как он пропадёт (уйдёт на сервера ЕГАИС), перейдите во входящие и мониторьте ответ там. Если ответ придёт, а в программу - нет, то проблема в программе, иначе - в УТМ (ЕГАИС)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 00:30
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:09
Цитата: OkayAllright от 17 Июнь 2021, 23:49Приветствую.
Знакомлюсь немного с Вашим ПО.
Правильно ли я понял что из торгового зала назад на склад нет возможности перенести? Наверное в этом нет смысла?
Так вышло что одна моя подопечная организация в процессе ликвидации и нужно все остатки вернуть поставщику.
Не нашел записей о том как это сделать.
Предполагаю - перенести со склада в торговый зал и при выделении позиций в пункте списать? или нет?
Юридический аспект документооборота ЕГАИС - это наверно не к нам. Всё что мы делам, упрощение работы между УТМ и конечным пользователем, поэтому консультация от нас будет не совсем полезна.

Работа с остатками в программе велась несколько лет назад, сейчас сложно вспомнить почему решили не реализовывать возврат с торгового зала на склад. Однако прямо сейчас работаем над возвратом по накладной 4ой версии и там есть возможность сделать возврат со склада. Но одно дело когда есть накладная, по ней легко забить и продукцию и конечную точку передачи, просто поменяв местами поставщик-грузополучатель.

Если вся продукция - пивная, полагаем можно рискнуть и попытаться набросать накладную по остаткам и FSRAR_ID поставщика.
да мне и не нfдо ничего возвращать. пришли накладные я их принял в накладных они числятся как принятые кликаю по накладной а там ожидание ответа по накладной из ЕГАИС и на складе они не появляются ожидание текущих остатков висит уже второй день.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 00:39
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:16
Цитата: andreod от 17 Июнь 2021, 23:53дело в том что на складе тоже пусто остатки тоже в ожидании висят.

Можно попытаться диагностировать причину. Попробуйте скачать последнюю версию программы в отдельную папку и запросить остатки, не закрывая окна с ними. После запроса посмотрите в УТМ в исходящих документах, появился ли файл. Как он пропадёт (уйдёт на сервера ЕГАИС), перейдите во входящие и мониторьте ответ там. Если ответ придёт, а в программу - нет, то проблема в программе, иначе - в УТМ (ЕГАИС)
в исходящих статус новый
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 00:42
отмена проведения может чем то помочь?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:45
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:30да мне и не нfдо ничего возвращать.
Ответ был для OkayAllright :)

Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:30пришли накладные я их принял в накладных они числятся как принятые кликаю по накладной а там ожидание ответа
Ох, вот это совсем другое. Вероятно вы используете версию 1.2.0.50, она не поддерживала накладные 4ой версии, исправили в 1.3.0.0 (уже на главной странице сайта). Прямо сейчас работаем на оптимизацией работы с накладными и выложим здесь, там можно исправить "Ожидание ответа..." одной кнопкой и принять накладную как положено
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:47
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:42отмена проведения может чем то помочь?
Лучше не надо, накладная не принята и акт по ней не ушел, хотя программа так считает, даже дважды в этом уверена. Где-то выше писали об этом
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 00:51
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:45
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:30да мне и не нfдо ничего возвращать.
Ответ был для OkayAllright :)

Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:30пришли накладные я их принял в накладных они числятся как принятые кликаю по накладной а там ожидание ответа
Ох, вот это совсем другое. Вероятно вы используете версию 1.2.0.50, она не поддерживала накладные 4ой версии, исправили в 1.3.0.0 (уже на главной странице сайта). Прямо сейчас работаем на оптимизацией работы с накладными и выложим здесь, там можно исправить "Ожидание ответа..." одной кнопкой и принять накладную как положено
вчера скачал и установил 1.3.0.0 но всё равно нет ответов . будем ждать оптимизацию.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 01:00
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:51что можно исправить?

Пока мы не выпустили  обновление, легко исправить самим в два шага при закрытой программе:

После этого можете отправить акты повторно и всё будет хорошо
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 01:04
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 01:00
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:51что можно исправить?

Пока мы не выпустили  обновление, легко исправить самим в два шага при закрытой программе:
  • Запускаете утилиту WayBillManager, удаляете состояние у проблемных накладных
  • Заходите по пути db\Archived TTN\"Ваш FSRAR_ID" и удаляете все файлы WaitAnswer_...-....txt

После этого можете отправить акты повторно и всё будет хорошо
а где скачать утилиту WayBillManager
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 01:07
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 01:04а где скачать утилиту WayBillManager
С описанием - https://www.zeltzam-anysystems.ru/novosti/waybillmanager-utilita-dlya-ustraneniya-problem

Прямая ссылка - https://www.zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/WaybillManager.zip

Скоро она будет не нужна - в версии 1.3.1.0 подкорректировали работу с накладными, все известные проблемы по этой части, как кажется, устранили
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 02:13
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 01:04
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 01:00
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:51что можно исправить?

Пока мы не выпустили  обновление, легко исправить самим в два шага при закрытой программе:
  • Запускаете утилиту WayBillManager, удаляете состояние у проблемных накладных
  • Заходите по пути db\Archived TTN\"Ваш FSRAR_ID" и удаляете все файлы WaitAnswer_...-....txt

После этого можете отправить акты повторно и всё будет хорошо
а где скачать утилиту WayBillManager
всё сделал как написано но опять тоже самое . ожидание ответа по накладной из ЕГАИС...
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 18 Июнь 2021, 02:36
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 02:13
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 01:04
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 01:00
Цитата: andreod от 18 Июнь 2021, 00:51что можно исправить?

Пока мы не выпустили  обновление, легко исправить самим в два шага при закрытой программе:
  • Запускаете утилиту WayBillManager, удаляете состояние у проблемных накладных
  • Заходите по пути db\Archived TTN\"Ваш FSRAR_ID" и удаляете все файлы WaitAnswer_...-....txt

После этого можете отправить акты повторно и всё будет хорошо
а где скачать утилиту WayBillManager
всё сделал как написано но опять тоже самое . ожидание ответа по накладной из ЕГАИС...
вот это приложение почему то не запускается Update.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 06:41
Цитироватьвот это приложение почему то не запускается Update
Пока оно служит только для уведомления о том, есть версия новее, в будущем вырастет до полноценного обновлятора


Цитироватьвсё сделал как написано но опять тоже самое . ожидание ответа по накладной из ЕГАИС...
Ждите, сегодня вечером выпустим обновление и ошибка уйдет.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: OkayAllright от 18 Июнь 2021, 08:52
Цитата: Administrator от 18 Июнь 2021, 00:09Если вся продукция - пивная, полагаем можно рискнуть и попытаться набросать накладную по остаткам и FSRAR_ID поставщика.
Это Вы про возврат к поставщику?
К сожалению вообще без понятия как это набросать накладную. Мы работали с hub19 но он резко с июня перестал работать.
У вас указано в возможностях  - возврат поставщику по накладной, а как это и куда нет понимания(
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 18 Июнь 2021, 09:46
Цитата: OkayAllright от 18 Июнь 2021, 08:52К сожалению вообще без понятия как это набросать накладную.
Можем попробовать помочь, самим вероятно будет тяжело в xml разобраться

Цитата: OkayAllright от 18 Июнь 2021, 08:52вас указано в возможностях  - возврат поставщику по накладной
Да, возврат есть, если есть накладная, у вас же, как понимаю, накладных уже нет, но надо отправить все остатки поставщику
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 18 Июнь 2021, 13:49
Цитата: OkayAllright от 17 Июнь 2021, 23:49Приветствую.
Знакомлюсь немного с Вашим ПО.
Правильно ли я понял что из торгового зала назад на склад нет возможности перенести? Наверное в этом нет смысла?
Так вышло что одна моя подопечная организация в процессе ликвидации и нужно все остатки вернуть поставщику.
Не нашел записей о том как это сделать.
Предполагаю - перенести со склада в торговый зал и при выделении позиций в пункте списать? или нет?
поставьте программу трезвый декларант(она на квартал бесплатная) и в ней все сделайте.
а эта программа, для ежденевных однотипных задач с егаис.
разработчики ее на голом интузиазме тянут и не могут все операции сделать с егаис, давайте от них еще будем требовать задач для опта.

Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 19 Июнь 2021, 23:40
https://www.zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.3.4.0.zip (https://www.zeltzam-anysystems.ru/soft/egais/EGAIS-Release-1.3.4.0.zip)


Вам недоступны вложения в этом разделе.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 07 Июль 2021, 18:36
Не смотря на предыдущие исправления в части обработки "нетипичных" накладных, программное обеспечение поставщиков решило удивлять ещё дальше: стали приходить документы с совсем неожиданными для нас тэгами, отчего накладные не загружаются из УТМ.
Думаем как всё переписать.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Леша от 07 Июль 2021, 22:26
Добрый день! Не получается отправить Акт расхождений.
Делаю следующее:
1. Корректирую нужное количество по приходу пива.
2. Нажимаю отправить Акт.
3. Появляется табличка "Для ожидания результата, пожалуйста, закройте окно расхождений"
4. Закрываю ее и оказываюсь снова в накладной, но ничего не происходит.
5. После нескольких минут закрываю накладную.
6. Снова захожу в накладную и появляется новая табличка вот с этим
"org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: 8; columnNumber: 20; cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element 'wa:Identity'. One of '{"http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Identity, "http://fsrar.ru/WEGAIS/ActTTNSingle_v4":Header}' is expected."

Что делать и как отправить Акт расхождений?

Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 08 Июль 2021, 08:16
Спасибо за обратную связь, разбираемся
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 08 Июль 2021, 22:19
Цитата: Леша от 07 Июль 2021, 22:26Что делать и как отправить Акт расхождений?
Перекачайте пожалуйста архив с программой, нашли ошибку, проблема была в шаблоне \templates\WayBillAct_Divisive_v4.xml, исправили, архив перезалили.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: PRO100LEXA от 09 Июль 2021, 19:07
Добрый день. Возникает проблема при составлении акта расхождения. Сделал скрин ошибки
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Flynet от 11 Июль 2021, 16:44
Здравствуйте!
При оформлении Возвратной накладной на часть недовезенного товара всплывает окно
                   
https://disk.yandex.ru/i/GBavcrVsKd8agQ[/

В чем может быть ошибка?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Мира от 12 Июль 2021, 00:23
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в разделе "Накладные" состояние накладной написано "Отменена". Что под этим подразумевается? Отменена поставщиком или мной? И в случае, если оформлен возврат, то будет написано "Возврат" или "Отменена"?

Большое спасибо за ваши старания и программу, очень выручаете.
И заранее благодарю за ответ!  :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Tommy от 12 Июль 2021, 11:03
Цитата: Мира от 12 Июль 2021, 00:23Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в разделе "Накладные" состояние накладной написано "Отменена". Что под этим подразумевается? Отменена поставщиком или мной? И в случае, если оформлен возврат, то будет написано "Возврат" или "Отменена"?

Большое спасибо за ваши старания и программу, очень выручаете.
И заранее благодарю за ответ!  :)

Вот здесь статус накладной посмотрите https://check1.fsrar.ru/
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Мира от 12 Июль 2021, 12:08
Цитата: Tommy от 12 Июль 2021, 11:03Вот здесь статус накладной посмотрите https://check1.fsrar.ru/

Спасибо вам большое! Разобралась
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Июль 2021, 14:11
Цитата: PRO100LEXA от 09 Июль 2021, 19:07Добрый день. Возникает проблема при составлении акта расхождения. Сделал скрин ошибки

Здравствуйте, буквально сообщение выше вашего:
ЦитироватьПерекачайте пожалуйста архив с программой, нашли ошибку, проблема была в шаблоне \templates\WayBillAct_Divisive_v4.xml, исправили, архив перезалили.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Июль 2021, 14:15
Цитата: Flynet от 11 Июль 2021, 16:44Здравствуйте!
При оформлении Возвратной накладной на часть недовезенного товара всплывает окно
                   
https://disk.yandex.ru/i/GBavcrVsKd8agQ[/

В чем может быть ошибка?

Ошибка возникает в отсутствии тега "TRANSPORT_TYPE" в исходящей накладной. Работаем над проблемой
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Июль 2021, 14:19
Цитата: Мира от 12 Июль 2021, 00:23состояние накладной написано "Отменена". Что под этим подразумевается?

В последних версиях "отменена" стали называть немного по другому: отказана. Обратили внимание только недавно на двоякость формулировки
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: PRO100LEXA от 12 Июль 2021, 14:24
Добрый день уважаемый Админ. Это сообщение я видел, новый архив скачал сразу же, скопировал в папку с заменой всех файлов, но к сожалению это не помогло.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Июль 2021, 14:43
Возможно браузер сохранил файл в кэше и отдаёт вам старый не загружая с сайта. Попробуйте в режиме "Инкогнито" или очистив кэш браузера. Только что проверили - скачивается исправленный. Если не получится - значит закэшировал ещё и сайт, переименуем у себя на сервере, чтобы обойти проблему.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: PRO100LEXA от 12 Июль 2021, 14:58
Перекачал в Internet Explorer
Вам недоступны вложения в этом разделе.

И вуаля. Вроде всё получилось. Ума не приложу каким только образом я успел уже выслать другой акт. Так как данная ошибка выходила постоянно. И кстати вчера пробовал сделать акт расхождения в Егаиске. Там выдало такой же ответ: вами уже высылался акт за номером таким то.

Спасибо огромное за подсказки.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Июль 2021, 15:04
Цитата: PRO100LEXA от 12 Июль 2021, 14:58вами уже высылался акт
Странно, акт расхождений формировался не верно, пропустить ЕГАИС его не должен. Хотя чем он сейчас только не шутит. Для успокоения проверьте что было отправлено к ним через https://check1.fsrar.ru/, что отправили расхождения, а не что-то другое
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Леша от 12 Июль 2021, 17:44
Цитата: Administrator от 08 Июль 2021, 22:19
ЦитироватьЧто делать и как отправить Акт расхождений?
Перекачайте пожалуйста архив с программой, нашли ошибку, проблема была в шаблоне \templates\WayBillAct_Divisive_v4.xml, исправили, архив перезалили.
Огромное Вам спасибо, сейчас никаких ошибок.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: andreod от 14 Июль 2021, 23:20
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста от 12 мая накладная мною принята в утм высвечивается как принята но в информации высвечивается ошибка красной полосой нет идентификатора ттн. Как быть поставщик не видит её в принятых.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 15 Июль 2021, 09:21
Цитата: andreod от 14 Июль 2021, 23:20красной полосой нет идентификатора ттн
Пережиток прошлых версий. Удалите накладную через WaybillManager, после загрузите её через "неподтверждённые накладные" и повторите отправку акта. Должно получится
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Димыч от 15 Июль 2021, 20:56
Здравствуйте!
Не получается отправить акт расхождений. Программу обновил, скачивал с нового устройства.
Скриншот ошибки: https://disk.yandex.ru/i/Qinls8pbF8CRIQ
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 15 Июль 2021, 21:22
Цитата: Димыч от 15 Июль 2021, 20:56Здравствуйте!
Не получается отправить акт расхождений. Программу обновил, скачивал с нового устройства.
Скриншот ошибки: https://disk.yandex.ru/i/Qinls8pbF8CRIQ

Не пропускает запятую в количестве, формат принимаемых чисел - на американский манер, через точку.

Попробуйте отредактировать количество вручную
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Димыч от 17 Июль 2021, 09:19
Действительно там запятая ставится автоматом, но написать точку я не смог никак - ни копипастом ни в какой-либо раскладке. Просто "0" тоже не прошло.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: komarovis от 07 Август 2021, 12:31
Добрый день!
столкнулись с тем, что на части торговых точек конфигурация, когда УТМ расположена на одном ПК, а программа запускается на другом - не работала(остатки не запрашивались, накладные не подтверждались и т.д.). Долго не могли понять в чем причина.
Похоже, что проблема была в неправильном адресе подключения.

Т.е. строка подключения должна быть не "http:\\адрес:8080", а "http://адрес:8080"
и проблема ушла)
вдруг кому будет полезно.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Denis от 16 Август 2021, 15:20
Добрый день.
Первоначально висела надпись ожидается ответ от ЕГИС, после подтверждения накладной (статус изменился на Принято).
Обновили программу до версии "Версия 1.3.4.0 (от 24 июня 2021 г.)" Удлалили файлы "Заходите по пути db\Archived TTN\"Ваш FSRAR_ID" и удаляете все файлы WaitAnswer_...-....txt "
Так же удалили накладные через "WaybillManager " и приняли заново. После этого попробовали принять заново и выдало ошибку "в скриншоте"
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 04 Сентябрь 2021, 18:58
Цитата: Denis от 16 Август 2021, 15:20Добрый день.
Первоначально висела надпись ожидается ответ от ЕГИС, после подтверждения накладной (статус изменился на Принято).
Обновили программу до версии "Версия 1.3.4.0 (от 24 июня 2021 г.)" Удлалили файлы "Заходите по пути db\Archived TTN\"Ваш FSRAR_ID" и удаляете все файлы WaitAnswer_...-....txt "
Так же удалили накладные через "WaybillManager " и приняли заново. После этого попробовали принять заново и выдало ошибку "в скриншоте"
Здравствуйте, похоже что Вы обновили нашу программу, но не УТМ на компьютере с токеном (Рутокен, джакарта и пр.) и старый УТМ (возможно версии 3.x.x) не знает такой формат документов.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: cudranton от 06 Сентябрь 2021, 13:53
Добрый день! Поставщик запрашивает номера фиксации(подтверждения) накладных. Где я могу их достать?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 07 Сентябрь 2021, 13:21
Цитата: cudranton от 06 Сентябрь 2021, 13:53Добрый день! Поставщик запрашивает номера фиксации(подтверждения) накладных. Где я могу их достать?
Здравствуйте, не припомнится что-то подобное в ответе. На приёмку накладной приходит квитанция (Ticket.xml), номера подтверждения не наблюдали. За несколько лет работы не было необходимости обрабатывать и сохранять все поля ответа, используем только самое необходимое
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Леша от 08 Сентябрь 2021, 16:55
Добрый день! Не получается отправить возврат поставщику.
Выдает ошибку
org.xml.sax.SAXParseException; lineNumber: 44; columnNumber: 32; cvc-enumeration-valid: Value '' is not facet-valid with respect to enumeration '[car, ship, railway, aircraft, other]'. It must be a value from the enumeration.

Нужно вернуть всего одну банку.
Как это иправить?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: cudranton от 10 Сентябрь 2021, 09:54
Цитата: Administrator от 07 Сентябрь 2021, 13:21
Цитата: cudranton от 06 Сентябрь 2021, 13:53Добрый день! Поставщик запрашивает номера фиксации(подтверждения) накладных. Где я могу их достать?
Здравствуйте, не припомнится что-то подобное в ответе. На приёмку накладной приходит квитанция (Ticket.xml), номера подтверждения не наблюдали. За несколько лет работы не было необходимости обрабатывать и сохранять все поля ответа, используем только самое необходимое

А как я могу получить квитанцию, по конкретной накладной?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Сентябрь 2021, 15:19
Цитата: cudranton от 10 Сентябрь 2021, 09:54А как я могу получить квитанцию, по конкретной накладной?
Квитанция приходит в ответ на отправку акта (приёмки, расхождения, отказа), обрабатывается для понимания прошел отправленный нами акт или нет, в случае успеха - ставится пометка в списке накладных: "Принята", "Расхождения", "Отказана". После прочтения, автоматически удаляется из УТМ самим УТМ без нашего участия. Пока квитанцию не сохраняем, нет интересных данных в ней. Статус накладной можно проверить на https://check1.fsrar.ru/ (https://check1.fsrar.ru/). Кстати бывает и такое что поставщики просят то, чего нет, сталкивались с таким, ну так, для справки :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 12 Сентябрь 2021, 15:20
Цитата: Леша от 08 Сентябрь 2021, 16:55Добрый день! Не получается отправить возврат поставщику.
Отсутствует обязательный тэг в отправляемых актах. В работе.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Spy от 06 Октябрь 2021, 03:31
Здравствуйте! Закрыли торговую точку, на остатках во втором регистре остались отрицательные остатки, пытаюсь поставить на баланс, что бы выровнять в 0 и получаю ошибку: org.xml.sax.SAXParseException; LineNumber: 14; columnNumber: 28; cvc-pattern-valid: Value``is not facet-valid with respect to pattern '\S+(.*\S+)*' for type 'NoEmptyString50'.
(https://1drv.ms/u/s!AgDEF6xBbWDWgZVrhr7isw6D3qzabw?e=JR7ofQ)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 06 Октябрь 2021, 10:08
Цитата: Spy от 06 Октябрь 2021, 03:31Value``is not facet-valid with respect to pattern '\S+(.*\S+)*' for type 'NoEmptyString50'

Отправляете где-то пустое поле, хотя ожидалась непустая строка. Проверьте что ставите на баланс и в каком количестве, если всё ок - приложите скриншот, для начала, а там посмотрим
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Spy от 07 Октябрь 2021, 00:11
Цитата: Administrator от 06 Октябрь 2021, 10:08Отправляете где-то пустое поле, хотя ожидалась непустая строка. Проверьте что ставите на баланс и в каком количестве, если всё ок - приложите скриншот, для начала, а там посмотрим
(https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2F84.38.185.15%2Fimages%2F1.jpg&hash=95629f6d0f9f3660e9b16d6cff3af87869c20042)
(https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2F84.38.185.15%2Fimages%2F2.jpg&hash=5b6860833744b2434eab6b8a9d2bf9a0029add0a)
(https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/proxy.php?request=http%3A%2F%2F84.38.185.15%2Fimages%2F3.jpg&hash=02db81087cdbc96f5eca91e955e48dba11afb076)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 07 Октябрь 2021, 00:51
Цитата: Spy от 07 Октябрь 2021, 00:11
Цитата: Administrator от 06 Октябрь 2021, 10:08Отправляете где-то пустое поле, хотя ожидалась непустая строка. Проверьте что ставите на баланс и в каком количестве, если всё ок - приложите скриншот, для начала, а там посмотрим


Данная часть программы давно не обновлялась, возможно что-то внутри уже неактуально.
Давайте посмотрим файл
request_files\ActChargeOnShop_v2.xml
Это последний исходящий файл о постановке в торговый зал, там  точно определим что и где не заполнено
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Spy от 07 Октябрь 2021, 02:29
Цитата: Administrator от 07 Октябрь 2021, 00:51Данная часть программы давно не обновлялась, возможно что-то внутри уже неактуально.
Давайте посмотрим файл
request_files\ActChargeOnShop_v2.xml
Это последний исходящий файл о постановке в торговый зал, там  точно определим что и где не заполнено
http://84.38.185.15/images/ActChargeOnShop_v2.xml (http://84.38.185.15/images/ActChargeOnShop_v2.xml)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: pksosna от 07 Октябрь 2021, 12:33
Добрый день. Можно сделать списание с третьего регистра с указанием типа Реализация, мы общепит, общепиту нужно списывать Актами реализации.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 07 Октябрь 2021, 13:09
Цитата: pksosna от 07 Октябрь 2021, 12:33Добрый день. Можно сделать списание с третьего регистра с указанием типа Реализация, мы общепит, общепиту нужно списывать Актами реализации.

Принято.

Будет добавлено:
Иные цели (Списание продукции, когда ФСМ/АМ не возможно считать),
Реализация (Розничная реализация продукции, не подлежащей фиксации в ЕГАИС)
Производственные потери (Списание продукции при производственных потерях)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: pksosna от 07 Октябрь 2021, 13:21
Спасибо огромное, очень хороший проект.
На плюшки маненько отправил.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Spy от 07 Октябрь 2021, 18:13
Цитата: Administrator от 07 Октябрь 2021, 00:51Данная часть программы давно не обновлялась, возможно что-то внутри уже неактуально.
Давайте посмотрим файл
request_files\ActChargeOnShop_v2.xml
Это последний исходящий файл о постановке в торговый зал, там  точно определим что и где не заполнено
Очень благодарен был бы за информацию!
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 07 Октябрь 2021, 22:45
Цитата: Spy от 07 Октябрь 2021, 18:13
Цитата: Administrator от 07 Октябрь 2021, 00:51Данная часть программы давно не обновлялась, возможно что-то внутри уже неактуально.
Давайте посмотрим файл
request_files\ActChargeOnShop_v2.xml
Это последний исходящий файл о постановке в торговый зал, там  точно определим что и где не заполнено
Очень благодарен был бы за информацию!
Изучали документацию. Попробуйте убрать из файла строку <ainp:ActWriteOff> </ainp:ActWriteOff> и вручную отправить в УТМ
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: klepa7771 от 23 Ноябрь 2021, 12:42
Добрый день. В необработанных ТТН есть 5 непринятых ТТН с результатом запроса "Загружена", но в общем списке их нет. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы эти пять ТТН отобразились в общем списке?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 24 Ноябрь 2021, 10:52
Цитата: klepa7771 от 23 Ноябрь 2021, 12:42Добрый день. В необработанных ТТН есть 5 непринятых ТТН с результатом запроса "Загружена", но в общем списке их нет. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы эти пять ТТН отобразились в общем списке?

Нечто похожее происходит с 17 ноября. Нужно выявить проблему, а потом уже что-то делать.

Версия программы последняя? УТМ тоже последний? Накладные относительно свежие? Не с 2016?

Пока есть одна известная нам ошибка, когда поставщик отозвал накладную и выслал новую с таким же названием и программа считала что такая уже есть и не обрабатывала её. Но навряд ли он отозвал 5 штук
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: klepa7771 от 24 Ноябрь 2021, 11:12
Цитата: Administrator от 24 Ноябрь 2021, 10:52
Цитата: klepa7771 от 23 Ноябрь 2021, 12:42Добрый день. В необработанных ТТН есть 5 непринятых ТТН с результатом запроса "Загружена", но в общем списке их нет. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы эти пять ТТН отобразились в общем списке?

Нечто похожее происходит с 17 ноября. Нужно выявить проблему, а потом уже что-то делать.

Версия программы последняя? УТМ тоже последний? Накладные относительно свежие? Не с 2016?

Пока есть одна известная нам ошибка, когда поставщик отозвал накладную и выслал новую с таким же названием и программа считала что такая уже есть и не обрабатывала её. Но навряд ли он отозвал 5 штук

Версия программы 1.3.4.0; УТМ 4.2.0; Накладные сентябрь 2021. Уточню насчет отзыва.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 24 Ноябрь 2021, 13:48
Цитата: klepa7771 от 24 Ноябрь 2021, 11:12
Цитата: Administrator от 24 Ноябрь 2021, 10:52
Цитата: klepa7771 от 23 Ноябрь 2021, 12:42Добрый день. В необработанных ТТН есть 5 непринятых ТТН с результатом запроса "Загружена", но в общем списке их нет. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы эти пять ТТН отобразились в общем списке?

Нечто похожее происходит с 17 ноября. Нужно выявить проблему, а потом уже что-то делать.

Версия программы последняя? УТМ тоже последний? Накладные относительно свежие? Не с 2016?

Пока есть одна известная нам ошибка, когда поставщик отозвал накладную и выслал новую с таким же названием и программа считала что такая уже есть и не обрабатывала её. Но навряд ли он отозвал 5 штук

Версия программы 1.3.4.0; УТМ 4.2.0; Накладные сентябрь 2021. Уточню насчет отзыва.

Очень похоже что проблема где-то у нас, только пока не понятно в чём и где.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Андрей от 24 Ноябрь 2021, 19:48
Добрый день. Есть ли возможность в программе принять запрос на отмену обратной закупки поставщика?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 24 Ноябрь 2021, 20:04
Цитата: Андрей от 24 Ноябрь 2021, 19:48Добрый день. Есть ли возможность в программе принять запрос на отмену обратной закупки поставщика?

Доступно всё, что Вы видите. Самое базовое. Если не нашли - значит этого (ещё) нет :)
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: maxim_89 от 27 Декабрь 2021, 13:45
Не загружается накладная от поставщика в программу, в УТМ приходит там и висит
https://disk.yandex.ru/d/ErciwkMJ-OFxGA - ссылка на накладную
Помогите принять ее
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 28 Декабрь 2021, 21:35
Цитата: maxim_89 от 27 Декабрь 2021, 13:45Не загружается накладная

Здравствуйте, в списке накладных есть накладная с таким же именем?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: maxim_89 от 30 Декабрь 2021, 16:31
В необработанных ТТН есть, в накладных нет ее
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Dark от 27 Апрель 2022, 14:19
Версия 1.3.4.0 был включен запрос всех марок. Примерно через пару часов выключили свет, и теперь при включении данной функции нечего не происходит. (запрос в ЕГАИС не отправляется, время в заголовке не идёт) При нажатии на кнопку запроса марок предлагает отменить запрос марок. После отмены запускаю заново и процесс не идёт.
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: оксана от 23 Август 2022, 14:55
Добрый день, не могу отправить возврат поставщику, после отправки выдает ошибку
org.xml.sax.SAXParseException;lineNumber:81;columnNumber:44;cvc-datatype-valid.1.2.1:3,0000 is not a value for decimal
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 23 Август 2022, 16:03
Цитата: оксана от 23 Август 2022, 14:553,0000 is not a value for decimal
Если не изменяет память, то в количестве нужно указывать точку, на англоязычный манер. Пока такое, не очень удобное решение
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: оксана от 23 Август 2022, 20:24
Спасибо!!! Теперь пишет, что не соответствует формату DocType=WayBill_v3
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 24 Август 2022, 10:56
Цитата: оксана от 23 Август 2022, 20:24не соответствует формату DocType=WayBill_v3

утм обновлён до 4ой версии? программа тоже самая новая?
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: оксана от 24 Август 2022, 14:49
УТМ версия 4.7.105
программа 1.3.4.0
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 24 Август 2022, 15:04
Хм... Попробуйте перекачать архив с программой с сайта, там однажды заменили один шаблон, но версия программы не изменилась, возможно вы попали в промежуток времени, когда проблемный шаблон ещё был в архиве программы
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: оксана от 25 Август 2022, 00:21
все равно ошибка с 3 версией...
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 25 Август 2022, 13:02
Цитата: оксана от 25 Август 2022, 00:21все равно ошибка с 3 версией...

расскажите пожалуйста, пользовались ли какими кассовыми программами до появления этой ошибки? Сейчас столкнулись с такой же проблемой. Клиент запустил старое кассовое ПО, которое, по все видимости сменило формат документов
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: оксана от 28 Август 2022, 01:45
Доброго времени суток, ничем не пользовалась, егаис на отдельном домашнем компе, касса отдельно...
Обновила, все равно ошибка... на всякий случай из утм квитанция во вложении. есть ли варианты как-то с нужным форматом выгрузить? спасибо большое за помощь!
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: Administrator от 28 Август 2022, 12:54
Цитата: оксана от 28 Август 2022, 01:45есть ли варианты как-то с нужным форматом выгрузить?

способ смены версии документооборота описан здесь: https://www.zeltzam-anysystems.ru/forum/index.php?msg=123

после этого повторить нужные вам операции подтверждение, расхождения, отказ и прочее
Название: Re: Помощь, вопросы и решения проблем
Отправлено: оксана от 04 Сентябрь 2022, 16:16
Добрый день, отправила через утм, уже почти с неделю, ничего не получилось, вроде у меня 4 версия, и приходят мне 4 версии... а возврат никак не отправляется. Есть ли шаблон, что бы руками отправить через утм, сама пыталась в схемах найти, но не смогла... может название не такое... спасибо